¿Qué es outbound marketing: sus ventajas y desventajas?

Hace algunos años era común que las empresas invirtieran hasta el 90 % de sus presupuestos en estrategias publicitarias como video ads y banners. Esto es algo que ha cambiado considerablemente en la actualidad. Sin embargo, esta forma de promoción sigue teniendo aceptación. Descubre qué es outbound marketing: sus ventajas y desventajas.

Hablemos de outbound marketing

Sobre los orígenes del outbound marketing, el precedente más relevante corresponde a Hubspot. En el año 2005, acuñó este término y también su opuesto el inbound marketing. Sin embargo, seguramente has comprendido que su práctica es mucho más antigua.

Consiste en un grupo de estrategias de promoción que intenta vender productos y servicios a los clientes. Estas acciones de comunicación tienen una única dirección, se dirigen de la empresa al usuario. Otra de sus características es la sorpresa que genera en los usuarios. El outbound marketing se presenta sin que el espectador lo pida, por lo cual, se considera una interrupción. 

El propósito fundamental, es lograr la conversión del usuario mediante la persuasión. Se presenta el producto como el máximo exponente de un tipo de servicio. Sin embargo, para este propósito debe alcanzar al mayor número de personas. Se debe realizar un trabajo consistente de promoción de la marca, debe convertirse en un sello de relevancia.

Ejemplos de outbound marketing

Quizás estás pensando que la descripción anterior coincide con los métodos publicitarios tradicionales. Exactamente, los anuncios impresos, los mupis, los stands de venta directa, el merchandising, los carteles, entre otros. Cada anuncio que hayas visto u oído en periódicos, revistas, folletos, catálogos, cae en esta categoría. Incluso, las cold calls. Todos son ejemplos de outbound marketing. Pero, ¿cómo se manifiesta en las redes sociales?

En el universo en línea es posible encontrar varias técnicas de outbound marketing. Es posible que hayas experimentado algunos de ellos. ¿En cuántas ocasiones te has topado con banners en sitios webs o social media? ¿Qué te parecen los anuncios de pago de Google AdWords? ¿Cuántas veces te ha sorprendido una ventana emergente con videos publicitarios? Estos también son ejemplos de outbound marketing.

Las técnicas de outbound marketing se han diversificado e incluso, pueden ser tipificadas en cada sitio web. Tales estrategias, sin embargo, se hallan en el espectro de las acciones de publicidad de tipo invasivo. Veamos algunos ejemplos adicionales.

Es posible accionar la reproducción de un video en YouTube y encontrar anuncios promocionales. ¿Dónde? Casi en cualquier lugar, puede estar al inicio, en el medio e incluso, pero menos efectivo, al final. También es posible que hayas recibido correos electrónicos de remitentes desconocidos, muchas veces llamados spam. Su contenido tiene el objetivo de promocionar un producto u oferta de última hora. 

Ventajas del outbound marketing

Ante el reconocimiento de la superioridad de las estrategias de inbound marketing algunas empresas mantienen el empleo de outbound marketing. Las formas tradicionales de publicidad y sus versiones digitales de outbound funcionan. Este hecho, nunca ha sido puesto en duda.

El outbound marketing permite a las empresas emprender campañas con éxito a corto plazo. Incluso, es posible modificar de forma paulatina las estrategias, todo en función de los resultados que se obtengan. En resumen, beneficios en menor tiempo.

Es posible, realizar las promociones por varios canales de forma paralela. Las opciones multicanal generan un efecto superior en la audiencia. Con esto, se puede alcanzar un gran número de clientes.

Permite la realización de campañas de remarketing, pero ¿por qué hacerlo? Con seguridad has experimentado la sensación de conocer por vez primera un producto. Al inicio no estás muy convencido. Sin embargo, tras visualizar varias veces el anuncio, el producto cobra otra dimensión en tu subconsciente. Cuando esto pasa, se puede considerar que se ha impactado varias veces en el usuario, o sea: tú. Este tipo de técnicas permite incrementar el número de clientes, incluso entre los más escépticos.

Las estrategias offline permiten el contacto de forma directa con el cliente potencial. El conocimiento del consumidor llega a las empresas de primera mano. Es posible, además, alcanzar niveles masivos de audiencia, si bien es un hecho que se ha estandarizado la segmentación. Esta es una tendencia que posibilita un mayor retorno de inversión. 

Como parte del siempre creciente mundo digital el outbound marketing ha dejado de ser una opción exclusiva de las grandes empresas. Así es. Muchos emprendimientos de pequeño y mediano formato se han sumado. Incluso con un presupuesto reducido, es posible insertar en tus campañas promocionales estas estrategias.

Desventajas del outbound marketing

A pesar de sus innegables beneficios, no todos los aspectos son positivos en lo que a outbound marketing se refiere. Veamos qué aspectos negativos incluye esta opción de promoción de contenidos.

Actualmente se han logrado identificar tipos de usuarios cada vez más inteligentes en la elección de sus productos. La competitividad entre las marcas se ha elevado de forma potencial. Por tanto, no resulta suficiente tener un buen contenido, debe tener un valor agregado. Por otro lado, ser interrumpido en tus acciones online tampoco cuenta con muchos adeptos en el mundo de los internautas.

Como consecuencia, se puede identificar una clara reticencia por parte de algunos usuarios ante este tipo de estrategias. Considera que, en cualquier caso, se trata de campañas equivalentes a las “de puerta fría”. 

Entre las desventajas está la relacionada con el remarketing. Si un usuario no tiene conocimiento de la empresa que promociona en primera instancia, será difícil generar ganancias. 

Otros aspectos se pueden sumar a los contras del empleo de estas estrategias. Algo a considerar es la dificultad para rastrear el retorno de inversión (ROI). En este particular, los números del inbound marketing son fácilmente calculables y tienden a superar al outbound marketing.

Entre los usuarios que experimentan estas técnicas, se aprecia, además, un aumento de las técnicas de bloqueo. Listados de no recibir llamadas y filtros de spam son solo algunos de estos métodos.

Por estas razones, muchas empresas han optado por reducir sus costos para outbound marketing. Sin embargo, es recomendable que entiendas que outbound e inbound son dos caras de una moneda. La aplicación paralela de ambas estrategias te permitirá obtener los mejores resultados.

Ahora conoces qué es outbound marketing: sus ventajas y desventajas. Utiliza esta información adecuadamente y podrás ver interesantes resultados.