¿Qué es e-business y en qué se diferencia del e-commerce?

Para un negocio exitoso es imprescindible e-business y e-commerce, y no se puede poner en duda. Todo emprendedor entiende que las transacciones en línea son el futuro. Sin barreras físicas ni límites de horario, los clientes pueden acceder a tus productos y servicios en cualquier momento. ¿Tienes dudas sobre las diferencias entre comercio y negocios electrónicos? Es hora de llamar a cada uno por su nombre, ¿no te parece?

¿Qué entiendes por e-business?

Con la llegada de la era de internet, son muchos los conceptos que empiezan a conocerse a mayor escala. A pesar de que algunos de estos surgieron en décadas anteriores, su alcance permaneció limitado a algunas personas. Pero hoy, la historia es diferente y solo con hacer una búsqueda obtienes todas las respuestas que desees. Para muchos, es común usar los términos e-commerce y e-business indistintamente, aunque te adelanto que no son sinónimos. El primero hace referencia a la compra-venta online mientras que el segundo abarca todos los procesos de una empresa realizados en línea. El e-commerce es en realidad un subconjunto del otro ya mencionado.

No obstante, para entender con certeza qué diferencia existe entre e-commerce y e-business necesitas profundizar en sus conceptos. ¿Te parece si comenzamos determinando e-business qué es y cómo funciona? El término consiste en introducir tecnologías informativas y de la comunicación para llevar a cabo actividades de un emprendimiento. Esto aplica para cualquier sector y se debe realizar en línea. En otras palabras, se trata de llevar tu emprendimiento a su versión electrónica.

En concreto, las tareas a realizar involucran la compra-venta de productos, prestaciones de servicios y ofrecer información de interés. La digitalización de los procesos de negocio contribuyó a que los recursos indispensables sean bien pocos. De hecho, basta con un ordenador o teléfono inteligente y una conexión a internet estable. Este conjunto y prácticas empresariales incluyen varios tipos de e-business como los modelos en red B2B (business to business) o B2C (business to consumer). Si lo traducimos al español, el primero se refiere a las negociaciones que ocurren entre empresas. Mientras que, en el segundo caso, los bienes son vendidos por la compañía al cliente.

Y como con lo anterior no es bastante, te ofrezco más datos que te ayudarán a completar tu concepto del tema. Entre las principales e-business características sobresalen las que te comento a continuación. Los objetivos están ligados al plan de negocios que tenga la empresa en particular. Su aplicación permite la mejoría de los procesos en relación a tiempo, costo y servicio. El alcance de las acciones es ilimitado pues no existen barreras temporales ni de espacio. Por otro lado, esta modalidad electrónica es aprovechada por pequeñas, medianas (MIPYMES) y grandes empresas en todo el mundo.

Definamos qué es e-commerce

¿Qué se entiende por e-commerce? Cuando se habla de comercio electrónico es para hacer referencia a la realización de transacciones comerciales entre empresas o particular. De manera concreta, es el proceso mediante el cual alguna de las fases de la actividad comercial se realiza a través de internet. Dígase la compra, venta, pedido o el pago de los bienes y servicios.

En la actualidad este tipo de operaciones son cada día más frecuentes e indispensables. Empresas vanguardistas como Amazon y Alibaba han trazado un camino en ese sentido. De hecho, son dos de los mejores ejemplos de e-commerce y e-business que existen.

El punto clave del e-commerce es que, el convenio financiero se realice en una web, app, redes sociales o en un canal de mensajería instantánea. Aplica para cualquier transacción monetaria que se efectúe con la ayuda de medios electrónicos. La reservación online de un vuelo, la compra de entradas o el acceso a servicios bancarios son ejemplos del comercio electrónico. ¿Te das cuenta la importancia que tiene en tu vida y en la de todos? Sin lugar a dudas, es una modalidad muy ventajosa para los usuarios y también para sus emprendedores. Más abajo te detallo un poco en este aspecto tan interesante. Causa principal de la prosperidad de este tipo de actividad comercial.

¿Conoces las ventajas y puntos débiles del e-commerce?

La sociedad moderna busca confort, eficiencia y utilización de las nuevas tecnologías en favor de la cotidianeidad. Ya no tienes que dirigirte hasta el banco para pagar un préstamo, puedes hacerlo por el móvil. O mejor aún, cuando tienes demasiado cansancio para cocinar, tienes la posibilidad de ordenar y pagar comida online. Es maravilloso y el abanico de opciones sigue creciendo.

No obstante, aunque el camino del e-commerce es evidentemente exitoso, no está exento de tropiezos. Los principales inconvenientes que enfrenta este modelo de negocios incluyen los fallos de las webs. Si la conexión es lenta o se cae, el proceso de compra se detiene y significa pérdidas para la empresa. Por otra parte, aunque se trabaja de manera intensa por lograr la seguridad informática siempre hay formas de vulnerar el sistema. De hecho, muchas personas temen introducir sus datos bancarios en la red por esta causa.

El tiempo de recepción del artículo comprado es un aspecto importante. Si ocurren retrasos los clientes se impacientan e incluso optan por cancelar la compra. Este problema cada vez es más residual porque la mayoría de las empresas cuentan con procesos logísticos bien optimizados. Otra desventaja consiste en el coste de los envíos. Muchas veces el producto es bastante económico y la entrega de este es la que encarece la adquisición. No se puede dejar de mencionar que aquí la competencia es mucho mayor que en la modalidad de comercio tradicional. Por lo tanto, para triunfar es fundamental encontrar un nicho de mercado y marcar la diferencia con el resto.

Te he dejado los beneficios para el final porque son los que más motivan. El e-commerce permite que tu negocio permanezca abierto las 24 horas los 365 días del año. Es accesible desde cualquier lugar del planeta donde exista conexión. Son incontables los ahorros que haces al no requerir de un local físico. Al proveer de mucha información facilita la caracterización de tu buyer persona. De ahí la posibilidad de diseñar estrategias de marketing bien enfocadas. De igual modo, la captación de los clientes es más dinámica y abarcadora respecto a un negocio convencional. Excelente, ¿verdad?

Después de leer este artículo estás en condiciones de crear un cuadro comparativo de e-commerce y e-business. No obstante, si aún te quedan dudas, puedes hacer tu propia búsqueda. Introduce estos términos en Google: diferencia entre e-commerce y e-business pdf. ¡Listo! Hallarás información suficiente para dominar el tema y luego, a ponerlo en práctica, ¿sí?